Entregable · Diseño de procesos
Un mapa de procesos debe explicar cómo fluye el valor, no decorar una pared.
Representamos el trabajo real, sus interfaces, decisiones, esperas, controles y excepciones para diseñar un estado objetivo que pueda ejecutarse.
ContáctenosQué resuelve
El procedimiento dice una cosa. La operación resuelve otra.
Los diagramas pierden utilidad cuando describen el caso ideal e ignoran archivos paralelos, aprobaciones informales, devoluciones y puntos donde el trabajo espera.
El mapa debe permitir observar el proceso actual, cuestionar cada paso y acordar un flujo objetivo antes de automatizar, medir o redistribuir responsabilidades.
Qué recibes
Un entregable construido para usarse.
Vista de arquitectura
Procesos estratégicos, misionales y de soporte, con sus relaciones principales.
Flujo de punta a punta
Entradas, actividades, decisiones, interfaces, salidas y cliente del proceso.
Fricción visible
Espera, retrabajo, transferencias, duplicidad, inventario y excepciones.
Estado objetivo
Flujo simplificado, dueños, controles, reglas y requisitos tecnológicos.
Cómo se construye
De la evidencia operativa a un mecanismo instalado.
Lean · Six Sigma · Lean Six Sigma
Los métodos están al servicio del problema operativo.
Lean identifica desperdicio y mejora el flujo. Six Sigma estudia causas de variación y defectos. Lean Six Sigma combina velocidad y estabilidad cuando el proceso necesita ambas.
FAQ
Antes de definir el alcance.
¿Qué nivel de detalle debe tener?
El necesario para tomar la decisión. Una vista SIPOC puede orientar el alcance; un flujo detallado puede resolver interfaces y excepciones.
¿Incluye tiempos y métricas?
Sí, cuando existen datos confiables o pueden levantarse durante la observación.
¿Se automatiza inmediatamente?
No necesariamente. Primero se elimina complejidad innecesaria y se estabilizan reglas, responsables y excepciones.
Otros entregables
El sistema operativo se diseña como un conjunto.
Siguiente paso
¿Qué proceso necesita verse completo antes de cambiarlo?
Cuéntanos dónde se detiene la ejecución o se diluye la responsabilidad. Revisaremos el modelo operativo y definiremos el siguiente paso.
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