Política de Privacidad.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de los servicios profesionales que prestamos es RESET (en adelante, la "Firma"), con domicilio en C.C. Plaza Paitilla, P.B., Oficina 25, Ciudad de Panamá, República de Panamá. RESET opera cuatro capacidades estratégicas —Digital Reset, Legal Reset, Social Impact y Enterprise Reset— bajo una misma responsabilidad de tratamiento de datos.

Correo de contacto del responsable: hola@reset-corp.com · Teléfono: +507 310-9137.

Para consultas específicas sobre protección de datos puedes escribir al mismo correo indicando en el asunto «Protección de datos» o «Ejercicio de derechos ARCO».

2. Marco normativo aplicable

Esta Política se rige principalmente por:

• Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
• Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021 que reglamenta la Ley 81.
• Ley 23 de 27 de abril de 2015 y normas conexas en materia de prevención del blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, aplicable cuando el encargo consiste en servicios jurídicos prestados por Legal Reset.
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Directiva ePrivacy 2002/58/CE, cuando los titulares residen en el Espacio Económico Europeo o cuando ofrecemos servicios dirigidos a residentes en él.
• Código Judicial de Panamá y Código de Ética y Responsabilidad Profesional del Abogado, en cuanto al secreto profesional reforzado aplicable a la información de los clientes de Legal Reset.

3. Categorías de datos personales que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos, según el contexto en el que entras en contacto con nosotros:

3.1. Datos de contacto. Cuando completas el formulario de contacto del Sitio o nos escribes por correo: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, la capacidad estratégica de tu interés (Digital Reset, Legal Reset, Social Impact o Enterprise Reset) y el contenido del mensaje que nos envías.

3.2. Datos de navegación. Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo en página, sitio de referencia. Se recopilan a través de cookies y tecnologías similares; el detalle se encuentra en nuestra Política de Cookies.

3.3. Datos profesionales y de contraparte. Cuando el encargo consiste en servicios jurídicos prestados por Legal Reset, recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio: identificación, dirección, NIT/RUC, estructura societaria, beneficiarios finales, antecedentes y otros datos requeridos por las normas de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de blanqueo de capitales.

3.4. Datos sensibles. Solo cuando son estrictamente necesarios para el encargo, y siempre con consentimiento expreso e informado del titular conforme al artículo 11 de la Ley 81. Aplicamos medidas reforzadas de seguridad sobre estos datos.

3.5. Datos de comunicaciones. Correos electrónicos, llamadas, reuniones por videoconferencia y mensajería profesional. Cuando el encargo es con Legal Reset, estas comunicaciones quedan amparadas por el secreto profesional una vez establecida la relación abogado-cliente formal.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades específicas, explícitas y legítimas:

• Responder a las solicitudes de contacto y atender consultas.
• Evaluar la viabilidad de un eventual encargo profesional y, cuando corresponde a Legal Reset, prevenir conflictos de interés.
• Prestar los servicios contratados conforme a la propuesta o carta de encargo correspondiente.
• Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluidas las normas KYC y de prevención de blanqueo de capitales cuando el encargo es con Legal Reset.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales.
• Mejorar la calidad y seguridad del sitio web mediante analítica agregada.
• Defender nuestros derechos y los de nuestros clientes en sede judicial o extrajudicial cuando sea necesario.

No utilizamos los datos personales para finalidades distintas a las aquí declaradas. No realizamos perfilamiento publicitario, no comercializamos los datos del titular ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

5. Base legal del tratamiento

De acuerdo con el artículo 6 de la Ley 81 y, cuando aplica, el artículo 6 del GDPR, el tratamiento se sustenta en una o varias de estas bases:

• Consentimiento expreso e informado del titular, otorgado al completar el formulario de contacto o aceptar las cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (la prestación del servicio que nos encargas).
• Cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (KYC cuando aplica, conservación documental, obligaciones fiscales).
• Interés legítimo en gestionar la seguridad del sitio, prevenir fraude, defender nuestros derechos y los de nuestros clientes, y mejorar nuestros servicios.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo obligación legal en contrario:

• Datos del formulario de contacto cuya solicitud no derive en relación contractual: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto.
• Datos de clientes activos: durante toda la relación profesional.
• Expedientes y documentación de servicios jurídicos (Legal Reset): cinco (5) años tras la finalización de la relación, conforme al artículo 92 de la Ley 23 de 2015 y a la prescripción de eventuales acciones de responsabilidad profesional.
• Documentación KYC y de cumplimiento (Legal Reset): cinco (5) años tras la finalización de la relación.
• Documentación contable y fiscal: cinco (5) años o el plazo que indique la legislación tributaria.
• Datos de navegación y cookies: según se indica en la Política de Cookies.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos. Comunicamos datos a terceros únicamente cuando es necesario para cumplir las finalidades descritas y siempre bajo acuerdos de tratamiento que garantizan un nivel adecuado de protección. Los principales destinatarios son:

• Zoho Corporation Pvt. Ltd. — proveedor del CRM y del asistente conversacional (SalesIQ) utilizados para gestionar el formulario de contacto y el chat del Sitio.
• Vercel, Inc. — proveedor de hosting del sitio web.
• Google LLC — proveedor de fuentes web (Google Fonts) y, mediante una conexión privada administrada desde Zoho SalesIQ, de procesamiento de mensajes del asistente conversacional (Gemini).
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal (poder judicial, Ministerio Público, autoridades tributarias, Intendencia de Supervisión, Unidad de Análisis Financiero, ANTAI).
• Profesionales colaboradores y abogados corresponsales en otras jurisdicciones, únicamente con tu autorización previa o cuando sea estrictamente necesario para ejecutar un encargo de Legal Reset.

Todos los terceros con los que trabajamos asumen contractualmente las obligaciones del artículo 27 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021 y, cuando aplica, las garantías exigidas por el GDPR.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Panamá. Cuando esto ocurre, exigimos que el país de destino ofrezca un nivel de protección equivalente, o bien aplicamos garantías contractuales reconocidas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes) conforme al artículo 35 de la Ley 81 y, cuando aplica, al capítulo V del GDPR. Puedes solicitar copia de las garantías escribiendo a hola@reset-corp.com.

9. Tus derechos como titular (ARCO + portabilidad)

De acuerdo con la Ley 81 y, cuando aplica, el GDPR, eres titular de los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común y, cuando sea técnicamente viable, transmitirlos a otro responsable.
• Limitación del tratamiento: solicitar que solo conservemos tus datos en lugar de tratarlos.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin intervención humana.

Cómo ejercerlos: escribe a hola@reset-corp.com con tu solicitud y copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la recepción, conforme al artículo 24 de la Ley 81.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Panamá: antai.gob.pa. Si resides en la Unión Europea, también puedes acudir a la autoridad de control de tu país de residencia o lugar de trabajo.

11. Secreto profesional

Cuando el encargo consiste en servicios jurídicos prestados por Legal Reset, la información que nos confías queda sujeta al secreto profesional previsto en el Código Judicial de Panamá y en el Código de Ética del Colegio Nacional de Abogados de Panamá. Esta protección es adicional y reforzada respecto de la Ley 81: solo decae cuando la propia ley lo permite, cuando el cliente lo libera expresamente o cuando un tribunal lo ordena en los casos legalmente previstos.

12. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en privilegio mínimo, copias de seguridad, registros de acceso, contratos de confidencialidad con personal y proveedores, y revisiones periódicas de la postura de seguridad.

En caso de violación de seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de los titulares, notificaremos a la ANTAI dentro de las setenta y dos (72) horas y, cuando sea necesario, también a las personas afectadas, conforme al artículo 25 de la Ley 81.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbenos a hola@reset-corp.com y los eliminaremos.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos con al menos treinta (30) días de antelación a través del sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

15. Contacto y ejercicio de derechos

Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer tus derechos:

• Correo: hola@reset-corp.com
• Teléfono: +507 310-9137
• Dirección postal: C.C. Plaza Paitilla, P.B., Oficina 25, Ciudad de Panamá, República de Panamá

También puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el enlace "Configurar cookies" disponible en el pie de página del Sitio.