Política de Cookies.

1. Introducción

Esta Política de Cookies describe el uso que el sitio web reset-corp.com (en adelante, el "Sitio"), operado por RESET (en adelante, la "Firma"), hace de las cookies y tecnologías similares cuando un visitante navega por sus páginas.

La aceptación o rechazo de las cookies no esenciales se gestiona desde el banner de consentimiento que se muestra al visitante en su primer acceso al Sitio.

2. Qué son las cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web envía al navegador del visitante y que se almacena en su dispositivo. Las cookies permiten al sitio reconocer al navegador en visitas posteriores, recordar preferencias del visitante y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden clasificarse según distintos criterios:

• Por quien las gestiona: cookies propias (gestionadas directamente por la Firma) y cookies de terceros (gestionadas por proveedores externos).
• Por su duración: cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) y cookies persistentes (que permanecen almacenadas durante un período definido).
• Por su finalidad: cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento del sitio), cookies de análisis (que recopilan estadísticas de uso), cookies de personalización (que recuerdan preferencias) y cookies publicitarias (que se utilizan para mostrar anuncios).

3. Cookies que utiliza el Sitio

La Firma utiliza cookies técnicas esenciales, las necesarias para prestar el chat cuando el visitante lo solicita y, si el visitante lo autoriza, cookies de análisis estadístico. La Firma no ejecuta perfilamiento del visitante para fines publicitarios ni comparte identificadores con redes de publicidad de terceros.

3.1 Cookies técnicas (esenciales)

Estas cookies son estrictamente necesarias para que el Sitio funcione correctamente. No requieren consentimiento del visitante porque sin ellas el Sitio no puede prestar el servicio solicitado. Incluyen:

• Cookies de sesión que mantienen la integridad del recorrido del visitante por el Sitio.
• Cookies que recuerdan la decisión del visitante sobre el banner de consentimiento de cookies.
• Cookies de seguridad que ayudan a proteger el Sitio frente a ataques automatizados.

3.2 Cookies de análisis estadístico

Estas cookies, cuando el visitante las autoriza, permiten a la Firma medir cómo se usa el Sitio para mejorar la experiencia y la información ofrecida. La información recolectada es agregada y, en la medida de lo técnicamente posible, anonimizada. Están desactivadas por defecto.

3.3 Cookies del formulario y verificación anti-spam (Zoho)

Cuando el visitante completa un formulario, Zoho CRM puede establecer cookies propias para gestionar la sesión y verificar la integridad del envío. Para proteger los formularios contra envíos automatizados, el Sitio utiliza el CAPTCHA de Zoho, que solicita un código de verificación antes de procesar el envío. Estas tecnologías se rigen por la política de privacidad de Zoho.

3.4 Asistente conversacional (Zoho SalesIQ e IA)

El Sitio utiliza Zoho SalesIQ para prestar el chat y el asistente conversacional. SalesIQ se carga cuando el visitante abre el chat o cuando ha autorizado las cookies de análisis. Puede usar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, conservar el contexto de la conversación y reconocer visitas posteriores. El contenido de los mensajes puede ser procesado por Google AI (Gemini) mediante una conexión privada administrada desde Zoho SalesIQ para generar respuestas. Los mensajes y los datos que el visitante comparta voluntariamente se utilizan para responder la solicitud, transferirla a una persona del equipo y, cuando el visitante lo autorice, crear o actualizar un Lead en Zoho CRM.

4. Gestión y consentimiento

En el primer acceso al Sitio, el visitante recibe un banner de consentimiento que le permite aceptar todas las cookies, rechazarlas (excepto las técnicas esenciales) o configurar su preferencia por categoría. La decisión del visitante se respeta hasta que la modifique expresamente.

El visitante puede modificar su decisión en cualquier momento accediendo al enlace "Configurar cookies" disponible en el pie de página del Sitio.

Adicionalmente, el visitante puede gestionar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten ver y eliminar cookies almacenadas, bloquear cookies de sitios específicos, configurar el bloqueo automático de cookies de terceros, y activar el modo de navegación privada.

5. Conservación

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes técnicas: hasta doce (12) meses, según el caso.
• Cookies de análisis estadístico: según la configuración del proveedor utilizado, típicamente entre seis (6) y veinticuatro (24) meses.

6. Modificaciones

La Firma puede actualizar esta Política de Cookies cuando incorpore nuevas funcionalidades al Sitio, cambie de proveedor de servicios, o cuando lo exija la legislación aplicable. Las modificaciones entran en vigencia al publicarse en el Sitio. Cuando las modificaciones sean sustanciales, la Firma solicitará nuevamente el consentimiento del visitante.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies: hola@reset-corp.com.